¿Cómo obtener mi vuelo?

1

Usa el código promocional que has recibido en tu correo electrónico.

2

Rellena el formulario con tu código promocional antes de 60 días para activarlo.

3

En el correo electrónico que recibiste junto con el código, encontrarás las instrucciones detalladas para realizar la solicitud de reserva con tu código activado

4

Usa los 10 periodos generales de reservas, para que puedas planificar tu viaje con tiempo.

Periodos

Estos son los 10 periodos generales de reservas, para que puedas planificar tu viaje con tiempo en info@bonovuelo.es podrás consultar los tuyos.
Periodo 1

Si quieres volar del 16 marzo al 31 de mayo
Debes hacer la reserva del 1 al 10 de enero

Periodo 2

Si quieres volar del 16 marzo al 31 de mayo
Debes hacer la reserva del 1 al 10 de febrero

Periodo 3

Si quieres volar del 16 marzo al 31 de mayo
Debes hacer la reserva del 1 al 10 de marzo

Periodo 4

Si quieres volar del 1 al 30 de junio
Debes hacer la reserva del 1 al 10 de abril

Periodo 5

Si quieres volar del 1 al 30 de junio
Debes hacer la reserva del 1 al 10 de mayo

Periodo 6

Si quieres volar del 1 octubre al 30 octubre
Debes hacer la reserva del 1 al 10 de junio

Periodo 7

Si quieres volar del 1 octubre al 30 de noviembre
Debes hacer la reserva del 1 al 10 de septiembre

Periodo 8

Si quieres volar del 1 de noviembre al 30 de noviembre
Debes hacer la reserva del 1 al 10 de octubre

Periodo 9

Si quieres volar del 16 enero al 28 febrero
Debes hacer la reserva del 1 al 10 de noviembre

Periodo 10

Si quieres volar del 16 enero al 28 febrero
Debes hacer la reserva del 1 al 10 de diciembre

Rellena este formulario para activar tú código de reserva

Por favor, introduzca su nombre
Teclee su teléfono
Por favor, introduzca su email
Código Promocional no válido
Por favor, lea y acepte los Términos y Condiciones.
Por favor, lea y acepte la política de privacidad
Por favor rellene el captcha
Tasas por persona y trayecto: 20€ para vuelos nacionales, 25€ para vuelos con destino Europa y Marruecos.

¿Alguna Duda?

Si tienes un problema durante la reserva, escribe un email a info@bonovuelo.es
¿En qué fechas puedo realizar la reserva?
Puede elegir entre los siguientes periodos:

Periodo del 1 al 10 enero para volar del 16 marzo al 31 de mayo

Periodo del 1 al 10 febrero para volar del 16 marzo al 31 de mayo

Periodo del 1 al 10 marzo para volar del 16 de marzo al 31 de mayo

Periodo del 1 al 10 abril para volar del 1 al 30 junio

Periodo del 1 al 10 mayo para volar del 1 al 30 de junio

Periodo del 1 al 10 junio para volar del 1 octubre al 30 octubre

Periodo del 1 al 10 septiembre para volar del 1 octubre al 30 de noviembre

Periodo del 1 al 10 octubre para volar del 1 de noviembre al 30 de noviembre

Periodo del 1 al 10 noviembre para volar del 16 enero al 28 febrero

Periodo del 1 al 10 diciembre para volar del 16 enero al 28 febrero

Estos son los periodos genéricos de la campaña, podrás consultar los periodos vigentes de tu código concreto en info@bonovuelo.es
¿Puedo ir yo solo?
Si, pero la otra plaza se perderá al hacer tu reserva.
¿Puedo regalar el premio a otras personas?
Sí, puedes viajar tú y un acompañante o regalar el premio a quien tú quieras. Solo tienes que hacer la reserva para ellos utilizando el código del bono que te hemos enviado por email, y pagar las tasas de los vuelos.
¿Puedo acumular los códigos para viajar en grupo?
No, si dispones de varios códigos deberás utilizarlos en viajes diferentes para 2 personas.
¿Puedo llevar equipaje?
Sí, puedes llevar un bolso personal que respete el peso y las medidas que cada aerolínea indica. Si quieres llevar más equipaje, como maleta de mano o equipaje en bodega deberás contratarlo directamente cuando realices la facturación online con la aerolínea haciendo el pago correspondiente.
Voy con mi pareja y queremos llevar un bebé, ¿es posible?
Sí, solo tienes que especificarlo en la reserva y pagar la tarifa especial para bebés según cada aerolínea no incluida en la promoción. El bebé debe ser menor de 24 meses y debe ir en brazos durante todo el vuelo.
Se me ha pasado el plazo del período de reserva. ¿Puedo hacer la reserva?
La plataforma de reservas solo está activa durante periodos específicos para todos los usuarios. Fuera de plazo, no podrás acceder. De todas formas, hay varios períodos de reserva, tendrás varias oportunidades para hacer la reserva.
Tuve problemas en la reserva y no pude hacer la reserva a tiempo. ¿Puedo hacerla pasadas las fechas?
No, toda gestión debe realizarse dentro del periodo de reserva. El servicio de atención al cliente está a tu disposición en info@vueloregalo.es para resolver todas las consultas e incidencias que surjan durante la reserva, si tu incidencia no es notificada en el momento no podrá resolverse pasado el periodo de reserva.
No veo bien la página de reserva, ¿qué hago?
Revisa el nivel de seguridad de tu ordenador, puede que el cortafuegos esté impidiendo cargar la página completa. Te aconsejamos que utilices Internet Explorer y que cierres todas las páginas del navegador excepto la de reservas. Si esto no funciona, prueba desde otro ordenador. Te recordamos que puedes ampliar pantalla con Control y tecla + y reducirla con Control y tecla -.
¿A dónde me dirijo si tengo un problema?
Al departamento de atención al cliente de Vuelo Regalo: info@bonovuelo.es
No puedo hacer la facturación online, ¿qué hago?
Recibirás por email la reserva y las instrucciones para hacer la facturación online. Si aún así no puedes realizarla, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente de Vuelo Regalo a través del mismo correo en el que recibiste la reserva · Los clientes que no adquieran un asiento habitualmente podrán facturar entre 2 días y hasta 2 horas antes de la hora programada de salida del vuelo sin coste alguno; sin embargo, se les notificará con la entrega de sus billetes ya que depende de cada aerolínea. La facturación online anticipada es un servicio de pago que puede contratar en cualquier momento a la aerolínea accediendo a su reserva con las instrucciones que le han entregado. Para realizar la facturación online cómodamente es importante que sigas las instrucciones paso a paso que te han sido dadas en la entrega de tu reserva. Ten en cuenta el plazo de la facturación online antes de la salida, es aplicable tanto en la ida como en la vuelta, por lo que te aconsejamos que calcules este tiempo en relación con la fecha del vuelo de vuelta para poder realizarlo a la vez. De no realizar la facturación online incurrirá en gastos extras no cubiertos por la promoción.
Me he equivocado al introducir los datos de los pasajeros, ¿cómo lo soluciono?
Informa al agente que está gestionando tu solicitud respondiendo al mismo correo desde el cual se están comunicando; éste debe saber exactamente los pasajeros para los cuales gestiona dicha solicitud. La reserva no será emitida con errores ya que deberás aportar el documento de identidad de ambos pasajeros para tal fin. Si en tu caso has detectado un error ortográfico en la reserva ya emitida infórmalo rápidamente a tu agente ya que dispone de 24h para corregir errores menores de manera gratuita.
¿A qué destinos puedo viajar?
Los destinos de la promoción se encuentran localizados en España, Europa y Marruecos. Podrás conocer los destinos disponibles y actualizados en cada periodo de reservas aquí
Mi acompañante ya no quiere viajar, ¿puede ocupar su lugar otra persona?
Cualquier cambio podrás solicitarlo siempre previo al pago de las tasas promocionales. La promoción no admite cambios en los billetes ya emitidos.
¿Puedo cambiar las fechas de mi reserva?
Cualquier cambio podrás solicitarlo siempre previo al pago de las tasas promocionales. La promoción no admite cambios en los billetes ya emitidos.
¿Puedo utilizar mi código para reservar vuelos a otros continentes?
Solo puedes elegir entre las ciudades de la promoción. Encontrarás destinos en Europa y en África (Marruecos).
¿Puedo reservar un vuelo concreto en una aerolínea concreta aunque no aparezca entre las opciones de la promoción?
Tendrás muchas alternativas de destinos y horarios; pero deberás ceñirte a los que te ofrece nuestro servicio.
Han pasado 72h y aún no recibo la reserva de mis billetes, ¿por qué?
Puede que el correo con la reserva esté en la carpeta de correo no deseado. Revísala. Si no es el caso, escribe notificándolo dando a responder al último mensaje recibido.
¿Qué ocurre si la aerolínea cancela el vuelo?
Una vez emitida tu reserva culmina nuestra gestión y eres un pasajero más de la aerolínea con derechos y obligaciones, por lo que debes seguir sus indicaciones y las de la Aena.

En los siguientes enlaces encontrarás más información al respecto:

Ryanair: Cambiar su vuelo cancelado gratis
Vueling: Incidencias en tu vuelo
Easyjet: Retrasos y cancelaciones
¿Puedo conocer los vuelos con antelación al período de reserva?
No, la disponibilidad varía, en cada período encontrarás fechas, horarios y destinos diferentes. Por tanto, no podrás ver esa información antes de la activación del periodo en la página.
¿Qué limitaciones tiene la promoción?
• Días para viajar de lunes a jueves y sábados.
• Periodo de exclusión todos los viernes y domingos tanto la ida como la vuelta.
Periodos de vacaciones, festivos, puentes, eventos deportivos o fiestas populares, vísperas y periodos de temporada alta.
¿Puedo acceder en varios periodos de reserva?
Si, siempre que tu código se encuentre vigente y sin reserva emitida. Cada periodo que desees pedir disponibilidad deberás enviar una nueva solicitud para ser atendido. Todas las solicitudes son cerradas y bloqueadas al finalizar el periodo en curso.

Destinos

*Los destinos de la promoción son actualizados el dia 1º de cada periodo de reservas.
ASTURIAS
Barcelona
Düsseldorf Weeze
ALICANTE
Bilbao
Ibiza
Londres
Marrakech
Marsella
Milán
Oporto
Palma de Mallorca
Roma
Santiago
Sevilla
Tenerife Norte
Tetouan
Toulouse
Vitoria
BARCELONA
Alicante
Asturias
Bilbao
Birmingham
Bolonia
Bristol
Bruselas
Budapest
Burdeos
Cracovia
Dublín
Fez
Fuerteventura
Ibiza
Jerez
Lisbon
Liverpool
Londres
Luxembourg
Madrid
Málaga
Malta
Manchester
Marrakech
Marsella
Menorca
Milán
Nador
Nápoles
Niza
Oporto
Ouarzazate
Palma de Mallorca
París
Rabat
Roma
Santander
Santiago
Sevilla
Tánger
Trieste
Turín
Valladolid
Venecia M. Polo
BILBAO
Alicante
Barcelona
Gran canaria
Ibiza
Lisboa
Londres
Oporto
Palma de Mallorca
Sevilla
Valencia
FUERTEVENTURA
Barcelona
Gran canaria
La palma
Londres
Madrid
Málaga
Sevilla
Tenerife Norte
GIRONA
Beni Mellal
Bruselas
Eindhoven
Pisa
GRAN CANARIA
Fuerteventura
La palma
Lanzarote
Londres
Madrid
Málaga
Manchester
Milán
Santiago
Sevilla
Tenerife Norte
Valencia
IBIZA
Alicante
Barcelona
Madrid
Málaga
Sevilla
Valencia
LANZAROTE
Berlin
Gran canaria
La palma
Londres
Madrid
Santiago
Sevilla
Tenerife Norte
MADRID
Barcelona
Bari
Bolonia
Bristol
Bruselas
Fez
Fuerteventura
Gran canaria
Ibiza
Lanzarote
Lisbon
Liverpool
Londres
Malta
Manchester
Marrakech
Milán
Nador
Oporto
Palermo
Palma de Mallorca
París
Rabat
Roma
Santiago
Tánger
Tenerife Norte
Tenerife Sur
Tétouan
Turín
Verona
MÁLAGA
Barcelona
Bolonia
Bournemouth
Bristol
Fez
Fuerteventura
Gran canaria
Ibiza
Lisbon
Londres
Manchester
Marrakech
Milán
Oporto
Palma de Mallorca
París
Rabat
Roma
Santander
Santiago
Tánger
Tenerife norte
Tenerife Sur
Tétouan
Valencia
Venecia
PALMA DE MALLORCA
Alicante
Barcelona
Berlin
Bilbao
Bolonia
Bruselas
Colonia
Londres
Madrid
Málaga
Milán
París
Santiago
Sevilla
Valencia
Viena
Zaragoza
SANTANDER
Barcelona
Bruselas
Londres
Málaga
Milán
París
Roma
Viena
SANTIAGO
Alicante
Barcelona
Gran canaria
Lanzarote
Londres
Madrid
Málaga
Palma de Mallorca
Sevilla
Tenerife Sur
Valencia
Zaragoza
SEVILLA
Alicante
Barcelona
Bari
Fuerteventura
Gran canaria
Ibiza
Lanzarote
Lisbon
Londres
Malta
Marsella
Milán
Oporto
Palma de Mallorca
Pisa
Rabat
Roma
Santiago
Tenerife Norte
Tenerife Sur
Valencia
Vitoria
TENERIFE NORTE
Fuerteventura
Gran Canaria
La Palma
Lanzarote
Madrid
Malaga
Sevilla
TENERIFE SUR
Agadir
Madrid
Málaga
París
Santiago
Sevilla
Toulouse
Valencia
VALENCIA
Bilbao
Birmingham
Bolonia
Bruselas
Düsseldorf Weeze
Fez
Gran canaria
Ibiza
Lisbon
Londres
Málaga
Marrakech
Marsella
Milán
Nantes
Oporto
Palermo
Palma de Mallorca
París
Pisa
Roma
Santiago
Sevilla
Tánger
Tenerife norte
Tenerife sur
Toulouse
Turín
Venecia
Verona
VALLADOLID
Barcelona
VITORIA
Alicante
Milán
Sevilla
ZARAGOZA
Bruselas
Londres
Marrakech
Milán
Palma de Mallorca
Santiago